La Diputación Foral de Gipuzkoa ha cedido a Hurkoa un local en el centro de Irun para que la entidad tutelar pueda atender a las personas a las que presta servicio en esa zona, y a sus familias, de una manera más cercana. La nueva oficina, situada en la calle Estación número 7, dará atención a 70 personas de los términos municipales de Irun, Hondarribia, Errenteria, Lezo y Oiartzun, lo que representa un 13% de la actividad tutelar de Hurkoa (cerca de 550 casos).

La Diputación Foral de Gipuzkoa ha cedido a Hurkoa un local en el centro de Irun para que la entidad tutelar pueda atender a las personas a las que presta servicio en esa zona, y a sus familias, de una manera más cercana. La nueva oficina, situada en la calle Estación número 7, dará atención a 70 personas de los términos municipales de Irun, Hondarribia, Errenteria, Lezo y Oiartzun, lo que representa un 13% de la actividad tutelar de Hurkoa (cerca de 550 casos).

Hurkoa vuelve a apostar por las redes sociales, esta vez abriendo un espacio propio en Twitter. Tras la puesta en marcha de su renovada página web en 2010, y la apertura de un perfil en Facebook en 2011 con el que ya ha superado los 200 ‘amigos’, esta nueva iniciativa supone un paso más en su objetivo por convertirse en una fuente de información de referencia en el ámbito de la atención, defensa y tutela de personas mayores y/o con enfermedad mental que se encuentren en situación de fragilidad, dependencia o desprotección.

Hurkoa vuelve a apostar por las redes sociales, esta vez abriendo un espacio propio en Twitter. Tras la puesta en marcha de su renovada página web en 2010, y la apertura de un perfil en Facebook en 2011 con el que ya ha superado los 200 ‘amigos’, esta nueva iniciativa supone un paso más en su objetivo por convertirse en una fuente de información de referencia en el ámbito de la atención, defensa y tutela de personas mayores y/o con enfermedad mental que se encuentren en situación de fragilidad, dependencia o desprotección.

Cáritas Diocesana y Hurkoa han decidido crear una nueva entidad que permita a la Fundación seguir creciendo y ampliar sus áreas de actividad, manteniendo al mismo tiempo los niveles de calidad de los servicios que ya presta. Hurkoa se quedará con la tutela de personas mayores y/o con enfermedad mental y con el programa de atención a personas mayores frágiles, ambos de carácter más individual; mientras que Hurkoa Zainduz asumirá la gestión del centro de día y del programa de atención a sacerdotes mayores, de carácter más colectivo.

Cáritas Diocesana y Hurkoa han decidido crear una nueva entidad que permita a la Fundación seguir creciendo y ampliar sus áreas de actividad, manteniendo al mismo tiempo los niveles de calidad de los servicios que ya presta. Hurkoa se quedará con la tutela de personas mayores y/o con enfermedad mental y con el programa de atención a personas mayores frágiles, ambos de carácter más individual; mientras que Hurkoa Zainduz asumirá la gestión del centro de día y del programa de atención a sacerdotes mayores, de carácter más colectivo.

Por tercer año consecutivo Hurkoa ha alcanzado un acuerdo con la Universidad de Deusto para acoger en prácticas a algunos de sus estudiantes de la asignatura ‘Participación Social y Valores’, que se centra en la necesidad de superar la exclusión social y la injusticia en la sociedad. Esta materia está abierta a alumnos de diferentes especialidades, pero que tienen el objetivo común de completar su formación desde el compromiso con la realidad social. Para ello, en este caso concreto Hurkoa les acerca al ámbito del servicio tutelar y del cuidado a las personas mayores o con enfermedad mental en situación de fragilidad, dependencia o desprotección, permitiéndoles colaborar en diferentes áreas de la Fundación.

Por tercer año consecutivo Hurkoa ha alcanzado un acuerdo con la Universidad de Deusto para acoger en prácticas a algunos de sus estudiantes de la asignatura ‘Participación Social y Valores’, que se centra en la necesidad de superar la exclusión social y la injusticia en la sociedad. Esta materia está abierta a alumnos de diferentes especialidades, pero que tienen el objetivo común de completar su formación desde el compromiso con la realidad social. Para ello, en este caso concreto Hurkoa les acerca al ámbito del servicio tutelar y del cuidado a las personas mayores o con enfermedad mental en situación de fragilidad, dependencia o desprotección, permitiéndoles colaborar en diferentes áreas de la Fundación.

Hurkoa asumirá a partir de este año el Programa de Atención a Sacerdotes Mayores de la Diócesis de San Sebastián. La Fundación gestionará la residencia del Seminario y dos viviendas situadas en el centro de Donostia e Irún, dando también apoyo a curas mayores que aún pueden residir en sus domicilios. En total, está previsto atender a más de medio centenar de sacerdotes mayores de 75 años de toda Gipuzkoa, con el reto de mejorar el servicio tratando al mismo tiempo de reducir los costes.

Hurkoa asumirá a partir de este año el Programa de Atención a Sacerdotes Mayores de la Diócesis de San Sebastián. La Fundación gestionará la residencia del Seminario y dos viviendas situadas en el centro de Donostia e Irún, dando también apoyo a curas mayores que aún pueden residir en sus domicilios. En total, está previsto atender a más de medio centenar de sacerdotes mayores de 75 años de toda Gipuzkoa, con el reto de mejorar el servicio tratando al mismo tiempo de reducir los costes.

Hurkoa prevé que esta tendencia se mantenga en el futuro, a medida que se vaya conociendo la labor de la Fundación en los municipios del Alto y Bajo Deba.

La sede que Hurkoa tiene en Arrasate ha cumplido su tercer aniversario a pleno rendimiento. Los servicios tutelares que ofrece en las comarcas del Alto y Bajo Deba no ha dejado de crecer desde su apertura en febrero de 2009, alcanzando ya las 95 personas atendidas, lo que supone un 32% más que en 2010 (76) y un 42% más que en su primer año (67). Se prevé que esta tendencia continúe de manera progresiva a medida que se vaya conociendo la labor de la Fundación en los municipios de la zona.

Hurkoa prevé que esta tendencia se mantenga en el futuro, a medida que se vaya conociendo la labor de la Fundación en los municipios del Alto y Bajo Deba.

La sede que Hurkoa tiene en Arrasate ha cumplido su tercer aniversario a pleno rendimiento. Los servicios tutelares que ofrece en las comarcas del Alto y Bajo Deba no ha dejado de crecer desde su apertura en febrero de 2009, alcanzando ya las 95 personas atendidas, lo que supone un 32% más que en 2010 (76) y un 42% más que en su primer año (67). Se prevé que esta tendencia continúe de manera progresiva a medida que se vaya conociendo la labor de la Fundación en los municipios de la zona.

El diputado general de Gipuzkoa y el obispo de San Sebastián descubren una placa que reconoce la implicación de Diputación, Kutxa y Cáritas.

Dentro de los actos de celebración del XXV Aniversario del Centro de Día Nuestra Señora de las Mercedes de Hurkoa, el pasado mes de abril tuvo lugar el acto de reconocimiento a las instituciones que han colaborado más activamente a que su éxito sea una realidad. El diputado general de Gipuzkoa, Markel Olano, y el obispo de San Sebastián, José Ignacio Munilla, descubrieron una placa conmemorativa que rinde homenaje a la Diputación Foral, a Gipuzkoa Donostia Kutxa y a Cáritas de Donostia, por su contribución, compromiso e implicación con el centro en todos estos años.

El diputado general de Gipuzkoa y el obispo de San Sebastián descubren una placa que reconoce la implicación de Diputación, Kutxa y Cáritas.

Dentro de los actos de celebración del XXV Aniversario del Centro de Día Nuestra Señora de las Mercedes de Hurkoa, el pasado mes de abril tuvo lugar el acto de reconocimiento a las instituciones que han colaborado más activamente a que su éxito sea una realidad. El diputado general de Gipuzkoa, Markel Olano, y el obispo de San Sebastián, José Ignacio Munilla, descubrieron una placa conmemorativa que rinde homenaje a la Diputación Foral, a Gipuzkoa Donostia Kutxa y a Cáritas de Donostia, por su contribución, compromiso e implicación con el centro en todos estos años.

(San Sebastián, 24 de enero de 2011) La Fundación Vasca para la Excelencia, Euskalit, ha entregado a Hurkoa el Diploma de Compromiso, que tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión, y que se han comprometido a avanzar hacia la calidad total. La implicación de todos los profesionales de la fundación tutelar para optimizar sus procesos internos garantizará también la mejor atención para las personas y familias que requieren de sus servicios.

Tras renovar la certificación ISO 9001:2008 del Centro de Día de Donostia, la Fundación Hurkoa ha añadido ahora el Diploma de Compromiso con la Excelencia expedido por Euskalit, lo que supone un paso más en su apuesta constante por la calidad en los servicios que ofrece a las personas que atiende. Y es que desde la dirección de la organización existe una importante concienciación e implicación por la excelencia, entendiendo que es la mejor manera de llevar a cabo su actividad, y por la que ha recibido formación sólida en el Modelo EFQM.

Tal y como explica la responsable de Calidad de Hurkoa, Sonia Froiz, “hemos visto que el EFQM es un modelo de gestión que funciona, que se está aplicando en muchas organizaciones del ámbito social, y que nos permite avanzar en la dirección correcta en el camino hacia la calidad”. Si bien también subraya que tener como referencia este modelo en los últimos años “no significa que anteriormente no trabajáramos con un servicio de calidad. Este diploma lo que supone es un plus”.

Ventajas

Para Froiz las ventajas de seguir el nuevo modelo de gestión son claras: “Se trabaja de manera más sistemática y ordenada, todo tiene un por qué y un para qué. Antes también lo tenía pero no estaba recogido o procedimentado. Es una manera de que todos los que pertenecemos a la fundación vayamos en la misma dirección”. Por este motivo, Hurkoa se encuentra actualmente procedimentando todas sus actuaciones, porque “aunque al principio es mucho trabajo, luego facilitará las cosas”, indica.

Además, aunque en un primer momento este proceso de mejora va más encaminado a la organización interna de Hurkoa, el sistema marcará pautas que también redundarán en el bienestar de las personas y familias atendidas por la fundación.

Futuro

A juicio de Froiz, el futuro pasa por seguir haciendo las cosas bien, por aplicar el modelo por el que Hurkoa ha apostado. “No estamos buscando la Q de calidad, sino ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad posible. La Q será una consecuencia de ello, pero no un objetivo”, afirma.

De esta manera, la fundación encara 2011 avanzando en la documentación de procesos, priorizando los más importantes (los referidos a tutela, por ejemplo, ya están totalmente cumplimentados), y llevando a cabo los planes de mejora que se han ido definiendo, demostrando día a día que continúa en la senda correcta y que la calidad total está cada vez más cerca.

(San Sebastián, 24 de enero de 2011) La Fundación Vasca para la Excelencia, Euskalit, ha entregado a Hurkoa el Diploma de Compromiso, que tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión, y que se han comprometido a avanzar hacia la calidad total. La implicación de todos los profesionales de la fundación tutelar para optimizar sus procesos internos garantizará también la mejor atención para las personas y familias que requieren de sus servicios.

Tras renovar la certificación ISO 9001:2008 del Centro de Día de Donostia, la Fundación Hurkoa ha añadido ahora el Diploma de Compromiso con la Excelencia expedido por Euskalit, lo que supone un paso más en su apuesta constante por la calidad en los servicios que ofrece a las personas que atiende. Y es que desde la dirección de la organización existe una importante concienciación e implicación por la excelencia, entendiendo que es la mejor manera de llevar a cabo su actividad, y por la que ha recibido formación sólida en el Modelo EFQM.

Tal y como explica la responsable de Calidad de Hurkoa, Sonia Froiz, “hemos visto que el EFQM es un modelo de gestión que funciona, que se está aplicando en muchas organizaciones del ámbito social, y que nos permite avanzar en la dirección correcta en el camino hacia la calidad”. Si bien también subraya que tener como referencia este modelo en los últimos años “no significa que anteriormente no trabajáramos con un servicio de calidad. Este diploma lo que supone es un plus”.

Ventajas

Para Froiz las ventajas de seguir el nuevo modelo de gestión son claras: “Se trabaja de manera más sistemática y ordenada, todo tiene un por qué y un para qué. Antes también lo tenía pero no estaba recogido o procedimentado. Es una manera de que todos los que pertenecemos a la fundación vayamos en la misma dirección”. Por este motivo, Hurkoa se encuentra actualmente procedimentando todas sus actuaciones, porque “aunque al principio es mucho trabajo, luego facilitará las cosas”, indica.

Además, aunque en un primer momento este proceso de mejora va más encaminado a la organización interna de Hurkoa, el sistema marcará pautas que también redundarán en el bienestar de las personas y familias atendidas por la fundación.

Futuro

A juicio de Froiz, el futuro pasa por seguir haciendo las cosas bien, por aplicar el modelo por el que Hurkoa ha apostado. “No estamos buscando la Q de calidad, sino ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad posible. La Q será una consecuencia de ello, pero no un objetivo”, afirma.

De esta manera, la fundación encara 2011 avanzando en la documentación de procesos, priorizando los más importantes (los referidos a tutela, por ejemplo, ya están totalmente cumplimentados), y llevando a cabo los planes de mejora que se han ido definiendo, demostrando día a día que continúa en la senda correcta y que la calidad total está cada vez más cerca.